Termini di servizio

 

1. Introduzione

Queste condizioni si applicano a tutte le attività svolte sul nostro negozio online, dalla navigazione dei prodotti agli ordini e alle richieste di assistenza.
Utilizzando i nostri servizi, confermi di aver letto e accettato questi termini.
Potremmo aggiornare le condizioni per migliorare il servizio o adeguarle alle esigenze operative.

2. Account e utilizzo del sito

Ti invitiamo a mantenere sempre aggiornate e corrette le informazioni del tuo account.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura; eventuali utilizzi impropri restano sotto la tua responsabilità.
Facciamo il possibile per mantenere il sito sempre accessibile, ma non possiamo garantire un funzionamento continuo senza interruzioni.
Problemi legati a connessione, dispositivi o fattori esterni non dipendono direttamente da noi.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti visualizzate sul sito sono aggiornate al momento della consultazione.
A causa di variazioni di magazzino o di produzione, descrizioni e disponibilità possono cambiare.
Se un prodotto non fosse più disponibile o se le informazioni venissero aggiornate, potremmo modificare o annullare l’ordine, avvisandoti tempestivamente.
In caso di errori di prezzo o stock, potrai scegliere se cambiare prodotto o annullare l’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine entra in fase di elaborazione.
Assicurati che i dati di pagamento e spedizione siano corretti per evitare ritardi.
Se riscontri difficoltà durante il pagamento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Gli ordini vengono gestiti in base all’ordine di arrivo.

5. Spedizione

Prepariamo gli ordini generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
Spediamo solo in Italia.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, quelli successivi il giorno lavorativo seguente.
La consegna avviene solitamente entro 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione:

• spedizione gratuita per ordini da 99 € in su

• 9,99 € per ordini inferiori a 99 €

Collaboriamo con corrieri affidabili come Poste Italiane, SDA, GLS, BRT e UPS.

Per maggiori dettagli, consulta la Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

Puoi richiedere l’annullamento se l’ordine non è ancora stato spedito, in caso di duplicazioni, errori nei dati o necessità di modifica dopo il pagamento.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati, ma è possibile richiedere il reso dopo la consegna.
Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti via email o telefono.
Se l’annullamento viene approvato, il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

7. Resi e cambi

Hai 40 giorni dalla ricezione per richiedere un reso o un cambio.
Accettiamo resi per difetti, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore, prodotti non conformi o, se previsto, anche senza motivazione.
Dopo l’approvazione, potrai restituire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.

I rimborsi vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi.
I cambi vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di problemi del prodotto, mentre per i resi senza motivazione restano a carico del cliente.

8. Rimborsi

I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare da 1 a 5 giorni lavorativi.
Se noti ritardi, contattaci e saremo felici di aiutarti.
I rimborsi per i resi vengono elaborati dopo il controllo del prodotto restituito.

9. Controversie e legge applicabile

Operiamo nel rispetto della normativa italiana e del GDPR.
Eventuali controversie verranno gestite con dialogo e collaborazione.
Ti informeremo in caso di aggiornamenti importanti.

10. Privacy

Trattiamo i tuoi dati secondo la nostra Informativa sulla privacy.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le informazioni.
Hai sempre il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati.

11. Proprietà dei contenuti

Tutti i contenuti del sito sono protetti e destinati all’uso personale.
È vietato l’utilizzo non autorizzato.

12. Responsabilità

Facciamo il possibile per garantire un servizio affidabile, ma non possiamo escludere interruzioni occasionali.
Non siamo responsabili per ritardi causati da fattori esterni.
Ti invitiamo a fornire sempre informazioni corrette e aggiornate.

13. Aggiornamenti dei termini

I termini possono essere aggiornati nel tempo.
La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza, puoi contattarci attraverso i nostri canali di supporto:

Indirizzo: 285 FREEWOOD RD,LEXINGTON,NC 27295-6527,United States

Telefono: +1 (910) 216-0632

Email: contact@torenavli.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)