Politica di spedizione

 

1. Dove spediamo

Al momento spediamo solo in Italia.
Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.

2. Come vengono gestiti gli ordini

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini inviati nei giorni festivi o nel weekend verranno elaborati alla riapertura.

3. Preparazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, impieghiamo solitamente 1–3 giorni lavorativi per preparare la spedizione e consegnarla al corriere.
In periodi particolarmente intensi o durante le festività, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.

4. Costi di spedizione

• ordini da 99 € in su: spedizione gratuita

• ordini sotto i 99 €: costo di spedizione pari a 9,99 €

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato generalmente entro 7–10 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla zona, al meteo o ai periodi di maggiore traffico logistico.

6. Corrieri

Per le consegne in Italia utilizziamo corrieri affidabili e diffusi sul territorio, tra cui:

Poste Italiane
SDA
BRT
GLS
UPS

Il corriere viene scelto in base all’indirizzo di consegna e alla disponibilità del servizio.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine riceverete un’email con il numero d’ordine, i dettagli di pagamento e le informazioni sul corriere.
Potete seguire lo stato della spedizione nella sezione “Tracciamento ordini” del sito inserendo l’email o il numero di telefono usato per l’acquisto e il numero d’ordine.
Se il tracciamento non è ancora aggiornato, vi consigliamo di riprovare più tardi o di contattare il nostro servizio clienti.

8. Responsabilità durante la spedizione

Problemi di consegna: se notate danni o smarrimenti durante il trasporto, contattateci il prima possibile.
Modifiche alla consegna: una volta avviata la spedizione, non possiamo garantire modifiche all’indirizzo o l’annullamento dell’invio.
Indirizzo corretto: assicuratevi che l’indirizzo inserito sia completo e corretto; eventuali ritardi o mancate consegne dovute a errori nell’indirizzo sono responsabilità del cliente.

9. Al momento della consegna

Vi consigliamo di controllare lo stato dell’imballaggio al momento della consegna.
Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, segnalatelo al momento della firma e contattateci subito.
Anche in caso di imballaggio integro, verificate il contenuto il prima possibile e avvisateci in caso di problemi.

10. Contatti

Per qualsiasi dubbio su spedizioni o ordini, potete contattarci tramite i nostri canali di assistenza:

Indirizzo: 285 FREEWOOD RD,LEXINGTON,NC 27295-6527,United States

Telefono: +1 (910) 216-0632

Email: contact@torenavli.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)