Guida al pagamento

 

Questa guida spiega come funziona il servizio, quali misure di sicurezza adottiamo e come gestire le domande più comuni.

1. Metodi di pagamento disponibili

È possibile pagare con diverse carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.
Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite connessioni sicure e crittografate, per offrirvi un’esperienza di acquisto affidabile.

2. Come effettuare il pagamento

Durante il checkout, seguite questi semplici passaggi:

• selezionate “Pagamento con carta di credito”

• inserite i dati richiesti: nome del titolare, numero della carta, data di scadenza e codice CVV

• controllate l’importo e confermate il pagamento

• attendete la verifica da parte della banca

• una volta approvato, l’ordine sarà confermato e preso in carico

• riceverete un’email con la conferma dell’ordine e i dettagli del pagamento

3. Pagamenti sicuri

Proteggiamo i vostri dati utilizzando sistemi di crittografia e standard di sicurezza riconosciuti.
Per una maggiore tranquillità, vi consigliamo di:

• effettuare i pagamenti solo da reti sicure

• non condividere mai i dati della vostra carta con terzi

• chiudere il browser o uscire dall’account dopo l’acquisto

• contattare subito la vostra banca in caso di movimenti sospetti

4. Problemi comuni e soluzioni

Pagamento non riuscito
Le cause più frequenti possono essere:

• dati della carta non corretti

• carta non abilitata agli acquisti online

• fondi insufficienti

Verificate le informazioni e riprovate.

Addebiti duplicati o importi insoliti
Alcune banche mostrano temporaneamente una pre-autorizzazione.
Se pensate che ci sia un addebito reale duplicato, contattateci e verificheremo insieme.

Errore o blocco della pagina
Chiudete la pagina, riaprite il browser e ripetete l’operazione.

5. Rimborsi

In caso di annullamento dell’ordine o rimborso approvato:

• l’importo verrà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento

• i tempi di accredito sono generalmente di 1–5 giorni lavorativi

• se l’importo non risulta accreditato entro tale periodo, il nostro servizio clienti è a disposizione

6. Prima di confermare l’acquisto

Per evitare inconvenienti, vi suggeriamo di:

• controllare attentamente i dettagli dell’ordine

• verificare che la carta sia valida e funzionante

• assicurarvi che indirizzo ed email siano corretti

7. Aggiornamenti della guida

Questa guida può essere aggiornata nel tempo per migliorare il servizio o adeguare le procedure.
L’ultima versione sarà sempre consultabile sul sito.

8. Contatti

Se avete bisogno di aiuto durante il pagamento, potete contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti:

Indirizzo: 285 FREEWOOD RD,LEXINGTON,NC 27295-6527,United States

Telefono: +1 (910) 216-0632

Email: contact@torenavli.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)