Politica di cancellazione degli ordini

 

1. Quando è possibile annullare un ordine

Potete richiedere l’annullamento dell’ordine nei seguenti casi:

• l’ordine non è ancora stato spedito

• l’ordine è stato inviato due volte per errore

• alcune informazioni risultano errate o incomplete, come indirizzo o recapiti

• dopo il pagamento vi accorgete che è necessario apportare delle modifiche

• altre situazioni ritenute valide dal nostro servizio clienti

Ogni richiesta viene valutata in base allo stato dell’ordine.

2. Quando l’ordine non può essere annullato

Una volta avviata la spedizione, non è più possibile bloccarla.
Se l’ordine è già in viaggio, sarà necessario attendere la consegna e procedere con il reso secondo la nostra politica di reso.

3. Come richiedere l’annullamento

Per annullare un ordine:

• contattate il nostro servizio clienti via email o telefono

• indicate il numero dell’ordine, un recapito e il motivo della richiesta

Dopo la verifica, vi comunicheremo se l’annullamento è possibile e come procedere.

4. Rimborso

Se la richiesta di annullamento viene approvata:

• l’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard, ecc.)

• i tempi di accredito sono generalmente di 1–5 giorni lavorativi

• se il rimborso non risulta accreditato entro tale periodo, il nostro team è a disposizione

5. Situazioni particolari

In caso di prodotto non disponibile, errori di sistema o anomalie dell’ordine, potremmo annullare l’ordine e avvisarvi tempestivamente.
Se dovessero verificarsi addebiti errati, procederemo alla verifica e al rimborso o alla correzione dell’importo.

6. Aggiornamenti

Questa politica può essere aggiornata in base alle necessità operative.
Le modifiche importanti saranno pubblicate sul sito.

7. Contatti

Per richiedere l’annullamento dell’ordine o ricevere maggiori informazioni, potete contattarci tramite i nostri canali di assistenza clienti:

Indirizzo: 285 FREEWOOD RD,LEXINGTON,NC 27295-6527,United States

Telefono: +1 (910) 216-0632

Email: contact@torenavli.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)